Justo en pleno viernes de quincena, cuando miles de trabajadores esperaban recibir su pago y realizar transferencias, el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) registró fallas, afectando a clientes de diversos bancos, entre ellos Santander, BBVA y Banamex.
Desde tempranas horas del día de ayer, usuarios comenzaron a reportar en redes sociales problemas para realizar operaciones bancarias desde sus aplicaciones móviles. Según la plataforma Downdetector, las principales afectaciones se presentaron en Santander, donde las personas no pudieron ingresar a sus cuentas, realizar transferencias ni genera retiros sin tarjeta.
Ante la oleada de reclamos, Santander México emitió un breve comunicado a las 15:55 horas en el que confirmó que su app presentaba fallas e intermitencias. “Te pedimos hacer tus operaciones en SuperNet o en nuestros cajeros automáticos”, informó el banco, asegurando que su equipo técnino ya estaba trabajando en la solución del problema.
Por su parte, BBVA y Banamex no emitieron comunicados oficiales, pero a través de redes sociales respondieron a los mensajes de clientes molestos que no lograban ingresar a sus cuentas ni realizar pagos. En el caso de BBVA, también se reportaron fallos en cajeros automáticos y problemas con el acceso biométrico a la app.
Las fallas en SPEI, la infraestructura de pagos operada por el Banco de México, también complicaron el panorama, ya que este sistema es clave para el envío y recepción de dinero entre bancos.
Como suele ocurrir en estos casos, los memes y las quejas no tardaron en inundar las redes sociales usuarios frustrados expresaron su enojo con humor, compartiendo imágenes y comentarios sobre la imposibilidad de disponer de su dinero en un día crucial.
MG.