A tan solo días del esperado arranque de su gira en México, la cantante estadounidense Katy Perry canceló definitivamente sus conciertos programados para el 1 y 2 de mayo en la Arena Guadalajara. Y no es la única: shows de Carlos Rivera e Intocable en el mismo recinto también fueron suspendidos, dejando a miles de fans decepcionados.
La promotora Zignia Live confirmó la noticia a través de un comunicado oficial, donde explicó que la Arena Guadalajara no estará lista a tiempo. La construcción del recinto presenta retrasos que comprometen seguridad y comodidad tanto del público como de los artistas.
“La Arena Guadalajara no está terminada con los estándares necesarios para garantizar la seguridad”, se lee en el comunicado. “Queremos ofrecer eventos a la altura de sus expectativas, pero en este momento, no estamos listos”.
Zignia también aclaró que ni Katy Perry ni los demás artistas tienen responsabilidad alguna en esta situación. A pesar de los esfuerzos por encontrar una solución, la cancelación fue inevitable.
¿Qué pasa con los boletos?
Para quienes compraron sus entradas en línea, el reembolso será automático. Pero si adquiriste tus boletos de forma física, deberás enviar un correo a reembolsos@superboletos.com a partir del 22 de abril, incluyendo:
- Una identificación oficial
- Una completa del boleto
Profeco entra en acción
Ante la ola de quejas y preguntas en redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado donde aseguró que supervisará todo el proceso de reembolso. Pero es no es todo: también recodó que los consumidores tienen derecho a una compensación adicional del 20% sobre el total pagado, dado que la cancelación fue responsabilidad de la promotora.
“El consumidor debe recibir el total del monto pagado, incluidos los cargos por servicio, además de una compensación económica no menor al 20%”, señaló Profeco.
Además, la devolución deberá hacerse por el mismo medio de pago utilizado originalmente.
¿Y las otras fechas?
Aunque los conciertos de Guadalajara fueron cancelados, los fans de otras ciudades pueden respirar tranquilos. Las presentaciones de Katy Perry en Monterrey y Ciudad de México siguen en pie, con el arranque oficial del tour previsto para este 23 de abril en la Arena Ciudad de México.
Mientras tanto, miles de seguidores en Guadalajara, que ya habían invertido boletos, vuelos y hospedaje, ahora esperan que el proceso de reembolso y compensación sea justo y ágil.
¿Eres uno de los afectados? Revisa bien las instrucciones de Zingnia y guarda todos tus comprobantes. Si hay problemas con tu reembolso, Profeco ya habilitó sus canales de atención para ayudarte.
MG.