En un país donde miles de mujeres enfrentan situaciones de violencia todos los días, una nueva herramienta de apoyo y protección se pondrá en marcha a partir del 1° de mayo: la Línea de las Mujeres, una vía directa de atención marcando al 079, diseñada para orientar, acompañar y canalizar de forma oportuna a quienes lo necesiten.
Durante la conferencia matutina del Gobierno Federal, la titular de la Secretaría de las Mujeres, Citlali Hernández Mora, presentó esta iniciativa como parte del programa “Políticas del Bienestar para las Mujeres”, enfocado en reforzar el acceso a derechos, apoyo psicoemocional, asesoría legal y la creación de redes comunitarias de contención.
¿Qué servicios ofrecerá la Línea de las Mujeres?
Este nuevo canal de atención está diseñado como un primer punto de contacto para mujeres que enfrenten cualquier tipo de violencia o que busquen orientación sobre sus derechos. Entre los servicios que ofrecerá se incluyen:
- Asesoría legal inicial y contención emocional
- Atención especializada para víctimas de violencia
- Seguimiento de casa caso mediante un expediente de atención
- Canalización inmediata al 911 en casos de riesgo urgente o feminicida
- Monitoreo y acompañamiento institucional hasta que se garantice la atención integral
Además de brindar atención directa, esta línea también funcionará como una herramienta de trazabilidad en tiempo real, permitiendo que las instituciones den un seguimiento más preciso y eficaz a cada caso reportado.
Operadoras capacitadas con enfoque de género
La Línea de las Mujeres será atendida por personal capacitado en temas como perspectiva de género, derechos humanos, tipos y modalidades de violencia, y protocolos de canalización. La formación incluirá:
- Manejo de escenarios críticos y urgencias
- Registro adecuado de las llamadas
- Técnicas de autocuidado para el personal que atiende situaciones emocionalmente exigentes
Este trabajo es el resultado de una colaboración entre la Secretaría de las Mujeres y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, quienes desarrollaron una guía de atención y capacitación especializada para garantizar respuestas humanas, empáticas y eficientes.
Espacios de contención y redes comunitarias
La secretaria Citlali Hernández también anunció la creación de espacios físicos donde las mujeres podrán compartir experiencias, recibir asesorías y construir redes de apoyo. Estos lugares servirán como puntos de encuentro y contención, claves para la prevención y atención de violencias de género en distintos niveles.
Con esta nueva línea telefónica, el Gobierno Federal busca ofrecer una respuesta más cercana y efectiva a las mujeres mexicanas, con un enfoque integral que prioriza la seguridad, la dignidad y el acompañamiento continuo. Si tú o alguien que conoces necesita ayuda, marca al 079 y elige la opción 1. La ayuda está más cerca de lo que crees.
MG.