El día de ayer la M. C. Adelaida Ayón Lares, Delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor convocó al sector turístico para iniciar el Operativo de Semana Santa en el puerto de Mazatlán. La reunión fue en el Centro Internacional de Convenciones, en donde asistieron las autoridades municipales, estatales y federales así como los representantes de las distintas Cámaras de Comercio y Turismo.
La reunión estuvo encabezada por el Maestro Carlos de Jesús Ponce Beltrán, Sub Procurador de Telecomunicaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor, quien después de agradecer la presencia del Secretario de Turismo en el Estado, Licenciado Marco Antonio García Castro y demás asistentes, manifestó que la institución es defensora del consumidor, lo orienta y protege para evitar las malas prácticas de los proveedores, pero no es enemiga de los proveedores. Debe también estar cerca de los que prestan los servicios, orientar al sector empresarial para que cumpla con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, dijo.
El operativo se lanza a nivel nacional y comprende: 80 módulos itinerantes de atención a los viajeros, 40 en los 15 aeropuertos de mayor afluencia y otros 40 en las principales centrales de autobuses del país durante las dos semanas, la Santa y la de Pascua. Vamos a estar verificando restaurantes y hoteles, estaremos muy cerca de las líneas aéreas para que no ocurran situaciones que dejan en desventaja a los usuarios. Hemos estado y estaremos distribuyendo a través de estos módulos, consejos para los consumidores viajeros, afirmó el funcionario federal.
Como ustedes saben, tenemos 56 oficinas distribuidas a lo largo del país en las cuales estaremos de guardia. Actualmente en el Congreso de la Unión se está discutiendo un paquete de reformas para proteger a los consumidores usuarios de las líneas aéreas. La información que tenemos es que hay un alto porcentaje de quejas para los prestadores de servicios aéreos, continuó declarando el Mtro. Ponce Beltrán.
También estaremos atentos a las dudas de los prestadores de servicios sobre sus contratos de adhesión o sobre sus obligaciones en esta materia, mencionó. Después invitó a los asistentes a participar en el diálogo abierto.
Tomó la palabra el Licenciado Guillermo Romero, Presidente de Fecanaco Servytur, quien manifestó su agradecimiento a la M. C. Adelaida Ayón Lares por un trabajo muy bien coordinado, lo que ha ayudado mucho a la buena interlocución, acto seguido solicitó la posibilidad de promover una certificación para los negocios que sí cumplen en forma con la Ley y con la autoridad. Pidió también la participación de la autoridad para que verifiquen el comercio informal, pues representan un 57% a nivel nacional y un 50.8% en el estado de Sinaloa.
El Sub Procurador de Telecomunicaciones, Mtro. Carlos Ponce, ofreció la capacitación para todos los agremiados del sector turístico e hizo el compromiso de llevarlo a cabo.
Después de la reunión de trabajo, el Mtro. Carlos Ponce, la Delegada Adelaida Ayón Lares y la Mtra. Martha Carrillo Alduenda, Directora General de Protección al Consumidor en Telecomunicaciones y la Licenciada Andrea Villegas Bórquez, Coordinadora de Relaciones Institucionales de la Procuraduría Federal del Consumidor, ofrecieron una rueda de prensa en un salón del mismo Centro de Convenciones.
Concluida la rueda de prensa se procedió iniciar el Operativo de Verificación y Vigilancia en hoteles, bares, restaurantes y tianguis de la Ciudad, que finalizará el 22 de abril y también comprende la revisión de tiendas de autoservicio, talleres de afinación y estacionamientos.